Att driva fysisk butik?!
Kategori: Dagbok
Här står jag!
Framför min fysiska butik som inte ingår i någon stor kedja.
Mitt företag med mina pengar.
Ingen hjälp av investeringsbolag som kan dundra in kapital om det behövs.
Om jag känner mig ensam? Inte alls!
Det som driver mig är det fysiska kundmötet, att få hjälpa till på riktigt, jag drivs av passion och hjärta, påriktigt!
"Det är webhandelns fel"
Det är en mening man hör, ofta.
Jag sticker ut hakan och säger, skyll inte på webhandeln, bli bättre än vad den är.
Bara du kan din lokalamarknad, bara du har relationer med dina kunder dvs, du får direkt feedback på ditt erbjudande, din service och din versamhet. Våga lyssna!
Och! Superviktigt!
Hälsa på alla, alltid!
En dag, då ska jag hjälpa andra butiker att bli sitt bästa jag, att våga driva med hjärta, positivitet till den egna verksamheten och så klart, kundvård. Vad tycker kunden om oss, på riktigt.
Jo, jag vill också döda begreppen, det går aldrig, det har vi provat förut, det är inte vad min kund vill.
Tänk efter nu, DIN kund? Din kund kan snabbt bli någon annans kund om du inte vårdar den relationen, och framförallt lär dig hur olika kunder vill bli servade på olika sätt.
Vad har just denna kunden för personlighets profil?
Snabbt och effektivt eller klämma, känna få mycket information och kanske till och med gå hem och fundera....om du vart proffsig i ditt kundbemötande så kommer båda kunderna till baka, för du vet precis vad de behöver i ett säljsamtal.
De väljer dig. Inte nätbutiken.
Och skapa mervärde. vem vet kanske kommer det i nästa inlägg, kanske i ett annat forum, kanske i en annan kanal.
En dag. Eller redan idag?
